İşin Detayı :

İzmir Balçova'da bulunan 4 yıldızlı Ramada Encore By Wyndham otelimiz için,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Benzer sektörde, aynı pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Elektra programına ve Microsoft Office programlarına hakim
• İnsan ilişkileri, iletişim ve ikna kabiliyeti gelişmiş, misafir odaklı çalışan,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün,
• Pozitif ve enerjik,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Ekip çalışmasını benimseyen ve önem veren
• Vardiyalı düzende çalışabilecek,
• Rezervasyon iş bilgisine sahip

İş Tanımı:

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Fatura hazırlamak ve ödemeleri almak,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.
• Gelen rezervasyonların onayını almak,
• Yapılan rezervasyonları sisteme girerek takip etmek,
• Yeni rezervasyon ve değişiklik taleplerini otellere iletmek ve gün içinde konfirme takibini yaparak teyitlerini almak,
• Gerekli kontrolleri yapıp , fiyatlarını kontrol etmek,
• Mail takibi yapıp gelen stop sale ve indirim güncellemelerini sisteme tanımlama